Découvrez les Deux Enjeux Majeurs du Projet Révolutionnaire d’Apple : l »AI Doctor’

Mark Gurman de Bloomberg a récemment rapporté ce qu’il décrit comme « la plus grande avancée d’Apple dans le domaine de la santé avec un nouveau médecin basé sur l’IA ».

La contribution la plus importante d’Apple

Tim Cook, PDG d’Apple, avait déclaré en 2019 qu’il pensait que les initiatives en matière de santé seraient la chose la plus importante que l’entreprise ait jamais réalisée.

En ce qui concerne les soins de santé et votre bien-être, je crois que si vous regardez vers le futur et que vous vous retournez pour poser la question : « Quelle a été la plus grande contribution d’Apple à l’humanité ? », ce sera lié à la santé.

Notre entreprise a toujours visé à enrichir la vie des gens. Maintenant, nous habilitons les individus à gérer leur santé. Et nous ne faisons que commencer.

Il a réitéré cette opinion à plusieurs reprises, et je pense qu’il pourrait bien avoir raison.

Bien que j’aie personnellement échangé ma Apple Watch contre une bague intelligente, la forme n’est pas importante ; j’attends pleinement une Apple Ring avant longtemps. La technologie de la santé est en effet un domaine extrêmement important et impactant, et Apple y contribue de manière significative.

Des fonctionnalités telles que la détection de la fibrillation auriculaire, la détection des chutes, l’appel d’urgence et bien d’autres ont déjà sauvé de nombreuses vies. J’ai dit il y a quelques années que nous assistions au début discret d’une grande révolution Apple Health.

Moins visible, mais encore plus importante, la ResearchKit d’Apple offre aux chercheurs en santé une ampleur et une profondeur de données qui transformeront inévitablement notre compréhension de nombreuses conditions médicales. Ces données sauveront, avec le temps, bien plus de vies que n’importe quel nombre d’alertes directes aux utilisateurs de montres.

Coaching de santé basé sur une application

Les coachs de santé basés sur des applications existent déjà, bien sûr. Les cercles d’activité d’Apple ont beaucoup contribué à encourager les gens à faire plus d’exercice, soutenus par des fonctionnalités plus discrètes mais toujours importantes comme les rappels de se lever et de prendre le temps pour des exercices de respiration.

Utiliser des dispositifs de santé comme des montres intelligentes et des bagues intelligentes pour collecter des données afin de faire des recommandations personnalisées est quelque chose que j’apprécie vraiment. En fait, j’ai suggéré qu’Apple devrait acheter Oura, non pas pour le matériel – que l’entreprise de Cupertino peut facilement reproduire – mais pour l’excellente application.

J’ai donné l’exemple de l’entrée personnalisée que l’application Oura m’a donnée concernant la qualité de mon sommeil :

Elle a remarqué que je dormais mieux en me couchant vers 23 heures, et m’a donc recommandé de manière proactive d’y penser, me suggérant de commencer à me détendre une heure ou plus avant. Elle a aussi noté que je dormais mieux après une quantité modérée d’exercice, plutôt que juste après beaucoup ou peu d’exercice. […]

L’application m’a complètement convaincu. Il est clair qu’une énorme réflexion a été faite pour décider de ce qu’il faut montrer par défaut, quand vous avertir avec des alertes et des suggestions personnalisées, et quand offrir des conseils plus généraux.

L’application Santé d’Apple est visuellement magnifique et très facile à utiliser, mais elle ne m’a jamais donné l’impression d’avoir un coach de santé et de fitness personnel dans ma poche ; l’application Oura, oui.

Oura est en train d’implémenter un coach de santé basé sur l’IA dans l’application, et je suis prudemment curieux à ce sujet.

Mais un médecin basé sur l’IA est autre chose

Ce qui m’inquiète dans le rapport de Gurman, c’est cette étiquette de « médecin basé sur l’IA ».

Bien sûr, cette phrase est presque certainement une expression que Gurman a inventée pour décrire sa propre compréhension de l’objectif de cette fonctionnalité – je ne pense pas qu’Apple utilisera vraiment ce terme.

Mais quelle que soit l’étiquette que le fabricant d’iPhone choisira, les perceptions comptent. Si les utilisateurs perçoivent les conseils comme provenant d’un entraîneur personnel ou coach, c’est une chose. Ils comprennent les limites de cette expertise, qu’elle soit offerte par un humain ou une application.

Mais si les utilisateurs perçoivent que la nouvelle IA leur offre des conseils de santé plus généraux, et qu’elle empiète sur des domaines plus habituellement associés à des médecins de famille qu’à des entraîneurs personnels, cela place potentiellement Apple sur un terrain très dangereux. Les gens pourraient se fier aux conseils de l’IA alors qu’ils devraient vraiment consulter un professionnel de la santé.

Bien sûr, on peut argumenter que l’application jouerait toujours la sécurité – en cas de doute, elle dirigerait les utilisateurs vers un médecin. Mais il y a deux grands problèmes avec cela.

Premièrement, si le médecin IA a tendance à suggérer systématiquement que les gens doivent voir un vrai médecin, il finira par être ignoré. Crier constamment au loup court le grand risque que les gens ne cherchent pas de l’aide lors des rares occasions où ils en ont vraiment besoin.

Deuxièmement, c’est un système d’IA. Impossible de dire ce qu’il fera ou ne fera pas. Ses directives peuvent lui demander d’être prudent, mais comme je l’ai dit plus souvent que je ne pourrais compter, les systèmes d’IA ne sont pas intelligents. Et ils ne suivent pas toujours fidèlement leurs directives.

Je suis donc tout à fait convaincu que la technologie de la santé peut apporter une contribution massive au monde, et je suis certain qu’Apple sera un acteur clé dans ce domaine. Mais j’espère vraiment que c’est un domaine de l’IA où Apple sera extrêmement prudent pour ne pas faire de promesses excessives.

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Photo par Alex Knight sur Unsplash